Carrefour Jobs

Hoi Bram, zou je jezelf kort willen voorstellen?

Ik ben Bram en ik ben de Directeur Customer Excellence Store. Ik werk nu al zo'n twaalf jaar bij Carrefour.

Wat houdt jouw functie in?

Als Directeur Customer Excellence Store ben ik verantwoordelijk voor alle projecten die te maken hebben met de relatie tussen de winkels en de klanten. Een groot deel van mijn werk richt zich op het front-end (kassa's, ontvangst, enzovoort) en de Net Promoter Score (NPS).

Hoe ben je bij Carrefour terechtgekomen?

Ik ben zo'n twaalf jaar geleden bij het bedrijf gekomen via een "Management traineeship" programma, de voorloper van Young Graduates. Na mijn studies communicatie twijfelde ik tussen doorgaan met studeren of gaan werken. Toen ik over dit programma hoorde, was ik meteen enthousiast. Het idee om de arbeidsmarkt te betreden via een trainingsprogramma leek me de perfecte tussenweg.
Tijdens mijn tweejarige opleiding kreeg ik de kans om in verschillende functies binnen de winkel te werken, van manager tot directeur. Aan het einde van mijn opleiding was ik een aantal jaren winkeldirecteur, voordat ik zes jaar geleden naar de Customer Excellence-afdeling in het Service Center ging.

Wat vind je leuk aan je baan?

Wat ik het leukst vind, is dat mijn taken zeer divers zijn. Ik werk aan zeer uiteenlopende projecten, waardoor ik met van alles in aanraking kom. Daarnaast heb ik voortdurend contact met de winkels vanwege mijn positie. Dit contact stelt me in staat om meer te leren over de klantrelaties en de strategieën aan te passen op basis van de feedback die we ontvangen. Het contact met de klanten ligt me nauw aan het hart, dus is deze baan perfect voor mij.

Wat zijn volgens jou de sterke punten van het bedrijf?

Ten eerste biedt Carrefour volop kansen. Vanwege de omvang van het bedrijf krijgen medewerkers de mogelijkheid om zich te ontwikkelen en verschillende functies te ontdekken binnen Carrefour zelf. Als mensen op zoek zijn naar een bedrijf waar ze zich kunnen ontwikkelen, zijn ze hier aan het juiste adres.
Daarnaast is Carrefour een bedrijf dat voortdurend streeft naar verbetering. De retailwereld is zeer competitief en daarom proberen we constant te innoveren. Dit opent mogelijkheden voor interessante projecten. Voor mensen die nieuwe dingen willen ontdekken, kan dit aspect aantrekkelijk zijn.
Uiteindelijk, als ik mijn carrière tot nu toe bekijk , vind ik dat Carrefour een bedrijf is dat op alle niveaus een goede balans biedt. De Smart Way Of Working maakt het mogelijk om indien nodig van thuis uit  te werken, de werkomgeving is aangenaam, teams en afdelingen werken voortdurend samen, enzovoort. Ik vind dat het bedrijf ons in staat stelt om onze persoonlijke en professionele situatie perfect te combineren. Volgens mij is dat echt een pluspunt.

Heb je nog een woord toe te voegen?

Ik zou zeggen dat het belangrijkste is om lef te hebben. Je moet durven jezelf uit te drukken, durven met je manager te praten over je carrière ambities, maar bovenal moet je durven om de sprong te wagen. Niettemin moedigt Carrefour medewerkers aan om actie te ondernemen voor hun persoonlijke ontwikkeling en om lef te tonen, en dat vind ik geweldig.