Carrefour Jobs

Hello Edin, kan je jezelf even voorstellen?

Mijn naam is Edin, ik ben eerstelijns Helpdeskmedewerker bij Carrefour. Mijn rol is om de winkels en het Service Center te helpen met IT-ondersteuning. Als een medewerker een probleem heeft en er gaat iets mis met de computer (hardware,software,...), is het mijn taak om deze persoon te begeleiden, naar hem of haar te luisteren en de problemen op te lossen. Als ik het probleem niet rechtstreeks kan oplossen, maak ik een dossier aan en stuur ik de persoon door naar de teams die kunnen helpen. Ik ben niet de enige in deze functie, we zijn een heel team ten dienste van de Carrefour-medewerkers.

Hoe kwam je bij Carrefour terecht? 

Ik had als student al bij Carrefour gewerkt. Ik kende voornamelijk de winkels, maar niet het servicecentrum. Twee jaar geleden werd een vriend van mij aangenomen op de Helpdesk van het bedrijf. Tijdens een gesprek vertelde hij me dat ze nog iemand zochten om het team te versterken en hij moedigde me aan te solliciteren, wat ik dan ook deed. Ik werd dus aangenomen en kwam meteen bij Carrefour terecht! Waarom ik voor Carrefour heb gekozen? De redenen zijn heel eenvoudig: een geweldig team, een aangename werkomgeving en managers die luisteren.

Wat vind je het leukste aan je werk?

Ik hou van mijn werk in het algemeen, maar wat me het meest motiveert is mijn team. We zijn een jong en dynamisch team. De sfeer is geweldig. Meestal heb ik niet het gevoel dat ik aan het werk ben, maar gewoon samen met mensen bezig ben dezelfde doelen na te streven. Ik denk echt dat deze positieve werksfeer ons beter doet werken en dat zonder deze sfeer de kwaliteit van ons werk niet hetzelfde zou zijn. Bovendien heb ik een baan waarin elke dag anders is. We hebben steeds nieuwe uitdagingen en projecten, wat het werk heel afwisselend maakt.

Als we naar jou luisteren, merken we meteen dat teamgeest heel belangrijk voor je is!

Ja, dat is zo, ik zou zeggen dat het voor mij het belangrijkste is. In het verleden heb ik in teams gewerkt waar iedereen erg op zichzelf en zijn persoonlijke doelstellingen gericht was en niet geïnteresseerd was in het werk van anderen. In dat geval is de situatie niet optimaal omdat het gebrek aan communicatie en teamcohesie bijvoorbeeld tot vertragingen in het werk of onduidelijkheden kan leiden. Dankzij deze ervaring realiseerde ik me dat een hecht team, waarin iedereen samenwerkt aan hetzelfde doel, niet alleen de kwaliteit van het werk verhoogt, maar ook bijdraagt aan ieders welzijn. Bij Carrefour heb ik een team gevonden dat bij mij past en ik ben er erg blij mee.

Is er een project van Carrefour dat je in het bijzonder steunt?

Carrefour zet zich tegenwoordig in voor de integratie van mensen met een handicap en dat is een waarde die mij nauw aan het hart ligt. Omdat ik zelf een gehandicapt persoon in mijn omgeving heb, weet ik dat het voor deze mensen erg moeilijk kan zijn om werk te vinden. Ze moeten soms dubbel zoveel moeite doen om hun vaardigheden te tonen en om in aanmerking te komen. Het feit dat Carrefour programma's opzet om mensen met een handicap het bedrijf te laten ontdekken (stages, kennismakingsmomenten, enz.) is een initiatief dat ik zeer ontroerend vind en dat ik voor 100% steun.

Is er een boodschap die je zou willen doorgeven via je getuigenis? 

Als ik een boodschap had om aan de hand van deze getuigenis door te geven, zou het zijn om het avontuur bij Carrefour echt aan te gaan. Vanuit mijn ervaring binnen het bedrijf kan ik zeggen dat, ongeacht bij welk team iemand zich aansluit, de sfeer warm en zorgzaam is. Eén van de belangrijkste troeven van Carrefour als werkgever is zonder twijfel de positieve werksfeer. We mogen dan een groot bedrijf zijn, we zijn nog steeds een bedrijf op mensenmaat. Nu ben ik van één ding alvast overtuigd: Als mensen een job in de  retail bij Carrefour ontdekken, blijven ze er vast en zeker omwille van de positieve werksfeer!