Valérie, winkelmedewerkster
Hallo Valerie, kun je jezelf even voorstellen?
Mijn naam is Valérie, ik werk bij Carrefour in de Hypermarket in Herstal als polyvalent medewerkerster op de afdelingen groenten, fruit en bakkerij.
Hoe ben je bij Carrefour terechtgekomen?
Ik werk sinds mijn 19 jaar bij Carrefour. Ik kwam bij het bedrijf als student. Na mijn studie vond ik moeilijk een baan in het vakgebied dat ik wilde. Dus zette ik mijn avontuur voort bij Carrefour, waar ik de kans kreeg om in verschillende winkels in de regio Brussel en vervolgens Luik te werken. Tijdens mijn loopbaan heb ik verschillende afdelingen kunnen ontdekken, zoals bakkerij, groenten en fruit, maar ook vis en zuivel. Vandaag werk ik al 27 jaar bij Carrefour en ik vind het nog steeds zo leuk dat ik 555 ambassadeur ben geworden voor de groente- en fruitafdeling.
Kun je uitleggen wat de rol van een 555-ambassadeur is?
Mijn rol bestaat in de eerste plaats uit het verwelkomen en opleiden van nieuwe rekruten. Dat doe ik door ter plekke uitleg te geven, maar ook door middel van een reeks videoclips waarin de basisregels van goed schapbeheer worden uitgelegd te tonen. Ten tweede moet ik er ook voor zorgen dat het schap altijd vers is en moet ik beschikbaar zijn om klanten die hulp nodig hebben te adviseren en hun vragen te beantwoorden.
Is er een bepaalde job die je het leukst vindt?
Klantenservice. Ik hou ervan om de klant van dienst te zijn en hem te kunnen adviseren indien nodig. Dat is heel belangrijk in ons werk en bij Carrefour proberen we naar onze klanten te luisteren en hen zo goed mogelijk te adviseren. Ons doel is ervoor te zorgen dat aan de verwachtingen van elke klant wordt voldaan, en dat is wat ik elke dag probeer te doen.
Wat is het aspect van het bedrijf dat je het meest bevalt?
Wat ik geweldig vind aan Carrefour is dat er altijd mogelijkheden zijn om te leren. Er zijn mogelijkheden voor ontwikkeling en mobiliteit waardoor wie dat wil van sector kan veranderen en andere afdelingen kan ontdekken. Elke verandering is een nieuwe uitdaging omdat je een nieuw team, een nieuwe afdeling en natuurlijk een nieuwe manier van werken ontdekt. Deze mogelijkheid tot mobiliteit die het bedrijf biedt, helpt de motivatie op het werk te behouden.