Carrefour Jobs

Marie-Pascale, qui es-tu et que fais-tu chez Carrefour ? 

Je suis Marie-Pascale et je travaille au sein du département des Ressources Humaines, plus précisément dans l’équipe de formations et développement des talents. Notre rôle est d’organiser des formations pour accompagner les collègues dans leurs développements personnel et professionnel et de valoriser leurs talents. Par exemple, notre catalogue offre des formations en management, leadership, communication, gestion des conflits, etc. 

As-tu toujours travaillé dans le département des Ressources Humaines ? 

Cela fait 37 ans que je travaille chez Carrefour ! J’ai travaillé en magasin durant plus de 20 ans et j’ai évolué à travers différents postes. J’ai commencé en tant que caissière et j’ai eu l’opportunité d’occuper des postes à responsabilité pour terminer mon parcours en magasin en tant que formatrice métier. Cette dernière expérience m’a fait me rendre compte que la thématique de la formation m’intéressait vraiment. Il m’a donc fallu faire des choix et Carrefour m’a donné la chance de faire en sorte que ceux-ci se tournent dans cette direction. 

Aujourd’hui encore je continue à me former personnellement. J'ai eu l'occasion d'apprendre beaucoup de choses tout au long de ma carrière. Chaque activité est la source d'un nouvel apprentissage. 

Quel est l’aspect de ton métier qui te plait le plus?

Un volet qui me touche assez fort dans ma fonction, c'est le coaching. Cela consiste à accompagner certaines personnes qui ont des difficultés dans leur travail ou qui se posent simplement des questions quant à leur travail. Comment résoudre mes problèmes ? Comment améliorer mes compétences ? Comment puis-je me former dans certains domaines ? Mon travail est alors de coacher ses personnes et de les suivre afin qu’elles puissent répondre à leurs problématiques. Chaque jour est différent. Je rencontre en permanence des personnes et je tente de les aider. C'est très agréable.

Si tu devais mettre en avant trois qualités de Carrefour, quelles seraient-elles?

Premièrement, la diversité. Il n’est pas rare de rencontrer des nouveaux collègues qui sont les enfants de personnes qui travaillent déjà pour Carrefour. On parle vraiment de familles sur plusieurs générations ! Il y a aussi beaucoup de diversité ethnique avec des collègues qui nous viennent d’horizons totalement différents. Je trouve que ce partage et cette diversité sont pour moi le plus beau cadeau que l'entreprise puisse donner à ceux qui ont envie d'ouvrir leur champs des possibles.

Ensuite, je dirais la mobilité interne car au sein de Carrefour, c'est une réalité ! Si l’on s'adresse à des collaborateurs en magasin, mais aussi au siège, on peut voir que beaucoup ont des parcours étonnants. Toutes et tous n’ont pas forcément un diplôme universitaire, même chez les directeurs de magasin. On retrouve des personnes qui ont commencé comme étudiant parce qu'ils faisaient des études, mais peut-être pas les études qui allaient les orienter vers le commerce ou le retail. Et puis de fil en aiguille, ces personnes se sont installées dans l'enseigne et y sont encore aujourd’hui. 

Finalement, je dirais la convivialité. L’accès avec les collègues est très facile. Un réel esprit de partage règne au sein de l’enseigne, que cela soit en magasin ou au siège. Je pense que toutes les entreprises n'offrent pas ça. C'est un peu cette ouverture d'esprit et ce partage constant entre collègues qui rend Carrefour si spécial. L’entreprise fonctionne comme une vraie famille malgré sa taille. Je dirais que c’est une grande entreprise, mais qui reste à taille humaine, et je trouve cela très intéressant !