Laden...
 
Deel deze vacature

Verantwoordelijke kassa en onthaal Borsbeek

Solliciteer nu »

Datum: 18-nov-2021

Plaats: Borsbeek, BE, 2150

Bedrijf: carrefourb

Ga jij ook aan de slag bij Carrefour België? Dan word je lid van ons team. Een team dat bestaat uit  meer dan 10.000 uitzonderlijke en gemotiveerde medewerkers. Elke dag geven wij het beste van onszelf om onze klanten gelukkig te maken. Dit kan gebeuren vanuit één van onze winkels of vanuit het hoofdkantoor te Evere. 

Carrefour België is één van de meest toonaangevende en innoverende retailers in België. Wij beschikken over 800 winkels, verdeeld over verschillende winkelconcepten: Carrefour Hypermarkten, Carrefour Market, Carrefour Express en drive.be.

IDENTIFICATIE VAN DE FUNCTIE

Naam van de functie

VERANTWOORDELIJKE FRONT END

OPDRACHT

De Verantwoordelijke Front End coördineert de activiteiten van de front end (kassa’s, koffer, onthaal) en de administratie van het personeel. Hij/zij verzorgt het onthaal van de klanten en ziet toe op een optimale organisatie van de kassa.

 

POSITIONERING VAN DE FUNCTIE

Rapporteert aan de Manager klanten.

 

RESULTAATSGEBIED

De klantendienst verzekeren = De klant centraal stellen in alle beslissingen en handelingen. De behoeften van de klanten kennen en ervoor zorgen dat die behoeften altijd prioriteit hebben. Zie document met de gemeenschappelijke basis voor alle functies in de winkel.

 

Deelnemen aan het reilen en zeilen van de winkel = Samenwerken als een team: de samenwerking binnen de winkel verzekeren. Zie document met de gemeenschappelijke basis voor alle functies in de winkel.

 

Het metier onder de knie hebben = Vakkennis.

 

1. Je beheerst de volledige Exploitatie-activiteit (koffer, kassa, onthaal, administratie, ...).

2. Je verzekert dat alle goederen die aan de kassa passeren worden gescand en betaald.

3. Je kent de productiviteitsnormen en je past deze toe. Je neemt initiatief om de doorgang aan de kassa aangenamer te maken voor de klant en je bent vertrouwd met de nationale norm.

4. Je meldt iedere anomalie aan je hiërarchie en gaat na of de gemelde anomalieën worden behandeld.

5. Je past alle procedures toe inzake geld, prijzen, voorafnames, ...

6. Je past de hygiëne- en veiligheidsregels toe.

7. Je kent en gebruikt de ’computer programma’s waarvoor je een opleiding kreeg (bv.: POS, Horoquartz, Time, Kiala, Lotto, OBP, SCO/SCA,…)

8. Je controleert de regels en procedures die gelden voor de kassadienst en je herhaalt deze.

9. Je verricht kassacontroles en verzekert de opvolging daarvan.

10. Je kent en gebruikt de anti-mali- en veiligheidsprocedures en je voert specifieke controles uit die bijdragen tot een beperking van de afprijzingen en die verspilling tegengaan bij de doorgang aan de kassa en aan het onthaal (verslagen).

11. Je controleert de geldbedragen volgens de procedures: kassafondsen, voorafnames, omruilingen, terugbetalingen, ...

12. Je kent de kofferprocedures en je past deze toe.

13. Je kent de administratieve procedures en je wendt deze aan.

14. Je voert taken uit die gelinkt zijn aan de opening, sluiting en de administratie van de front end en van de nabije kassa’s.

15. Je staat in voor de kassabezetting (uurroosters, pauzes, ...) en je ziet toe op de naleving daarvan.

16. Je coördineert de hulp aan de afdelingen op rustige tijdstippen.

17. Je neemt bij je aankomst kennis van informatie die relevant is voor de winkel en je geeft die informatie door aan de kassamedewerkers.

18. Je verzekert de continuïteit van de klantendienst en de aflossing van kassa- en onthaalmedewerkers.

19. Je beheert de geschillen en neemt de nodige maatregelen om de doorgang van de klant aan de kassa vlotter te laten verlopen (supervisor, ...).

20. Je promoveert de nieuwe Kassa technologieën voor een betere organisatie van de kassa’s.

Klik hier voor meer informatie over hoe wij werken bij Carrefour België. 

Bij Carrefour België vormen diversiteit, gendergelijkheid en inclusie centrale waarden. We streven er naar om nieuwe medewerkers aan te trekken en onze huidige medewerkers te behouden, zonder onderscheid van leeftijd, achtergrond en beroepservaring. Wij zijn er van overtuigd dat wij hiermee onze resultaten, klantgerichtheid en innovatieve kracht versterken.