Digital Project Manager Customer Services (Carrefour Finance

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Date: 3 déc. 2022

Lieu: Zaventem, BE, 1140

Entreprise: carrefourb


Carrefour Finance vise une transformation digitale majeure, induisant Ă  l’avenir un certain nombre de projets de moyenne et de grande envergure. Une grande partie de ces projets sont liĂ©s Ă  notre clientĂšle, Ă  qui nous souhaitons garantir un service digital de pointe. En d'autres termes, presque tous les projets sur lesquels vous travaillerez auront un impact stratĂ©gique de la plus haute importance.

Digital Project Manager – Customer Services

Carrefour Finance vise une transformation digitale majeure, induisant Ă  l’avenir un certain nombre de projets de moyenne et de grande envergure. Une grande partie de ces projets sont liĂ©s Ă  notre clientĂšle, Ă  qui nous souhaitons garantir un service digital de pointe. En d'autres termes, presque tous les projets sur lesquels vous travaillerez auront un impact stratĂ©gique de la plus haute importance.

Afin de pouvoir gĂ©rer ces projets de maniĂšre qualitative, nous souhaitons renforcer l’équipe en place et sommes Ă  la recherche d’un Digital Project Manager offrant une expĂ©rience dans la gestion de projets B2C.

Description

La fonction de Project Manager n'a aucun secret pour vous. Vous établissez rapidement des liens avec les différents départements et vous adaptez votre approche du projet que vous gérez en fonction des personnes avec lesquelles vous collaborez.

Vous gĂ©rez les projets de A Ă  Z : vous ĂȘtes co-responsable du cadrage jusqu’à l’Aftercare avec les clients finaux. Vous agissez Ă©galement en tant que Change Manager : vous Ă©valuez l'impact du projet sur les diffĂ©rents dĂ©partements et agissez en consĂ©quence. Vous organisez des rĂ©unions de lancement (kickoff) pour prĂ©senter vos projets et vous planifiez rĂ©guliĂšrement des rĂ©unions de suivi avec les Sponsors de vos projets et/ou d'autres parties prenantes.

En tant que Gestionnaire de projets expĂ©rimentĂ©(e), vous maintenez l’équilibre entre le cadre de vos projets, le planning et le budget. Vous soutenez le client interne autant que possible en le dĂ©chargeant de diverses tĂąches. Celles-ci peuvent varier d'un projet Ă  l’autre, comme par exemple la rĂ©daction de tests Ă  effectuer et de listes de besoins.  Vous serez soutenu(e) dans cette tĂąche par le Business Analyst.

En conclusion, il s’agit d’un poste de Chef de projets ‘End to End’ au sein d'un portefeuille numĂ©rique, axĂ© sur le B2C et dans une organisation en pleine transformation digitale. Un dĂ©fi considĂ©rable et offrant de belles opportunitĂ©s!

Profil recherché


ExpĂ©rience et formation - Vous ĂȘtes titulaire d'un BaccalaurĂ©at et bĂ©nĂ©ficiez de 2 Ă  5 ans d'expĂ©rience en tant que Chef de projets, de prĂ©fĂ©rence pour un ou plusieurs projets B2C. Vous maitrisez parfaitement Agile, Waterfall et les mĂ©thodologies classiques de gestion de projets. 

Communication - Votre style de communication fluide vous permet d’échanger facilement au sein de l’entreprise. Vous communiquez impeccablement en nĂ©erlandais et en français ; la connaissance de l'anglais est un plus. Vous dĂ©montrez des capacitĂ©s de Leadership, dans un rĂŽle oĂč les membres de l’équipe « Projets » ne vous rapportent pas hiĂ©rarchiquement. Vous dĂ©montrez une maturitĂ© dans la communication interpersonnelle via l’utilisation optimale de soft skills.
Pragmatisme - ProactivitĂ©, orientation-solutions et responsabilitĂ© sont les mots qui vous dĂ©crivent le mieux. Comme nous sommes une petite organisation, vous gĂ©rez vos projets tant au niveau stratĂ©gique qu'opĂ©rationnel. Vous n’avez donc pas peur de retrousser vos manches et de chercher des solutions. Vous faites preuve de sens d’initiative et prĂ©sentez spontanĂ©ment des pistes d'amĂ©lioration. 

CapacitĂ© d'analyse – Vous ĂȘtes dotĂ©(e) d’un esprit analytique et vous affectionnez les raisonnements logiques.

Orientation-client : Dans la gestion de vos projets, vous placez toujours le client au centre de vos prĂ©occupations, qu’il soit interne ou externe. 


Notre offre :


Environnement - Vous travaillerez dans une petite organisation en pleine croissance et qui vise l’amĂ©lioration du service-clients. Notre entreprise en constante progression vous mettra au dĂ©fi dans diffĂ©rents domaines. Vous pourrez compter sur 70 collĂšgues enthousiastes et qui donnent chaque jour le meilleur d'eux-mĂȘmes. Ils vous guideront dans l’exercice de vos premiers mois. En plus de votre formation interne, vous aurez Ă©galement l'occasion d'Ă©largir vos connaissances en externe. 
Offre - Nous offrons un contrat Ă  durĂ©e indĂ©terminĂ©e avec un package salarial compĂ©titif comprenant une voiture de sociĂ©tĂ©, une carte carburant, une prime personnelle et des chĂšques- repas. En outre, nous travaillons de maniĂšre hybride et appliquons le principe de l’activity based working.