Deel deze vacature

Digital Project Manager Customer Services (Carrefour Finance

Solliciteer nu »

Datum: 12-jun-2022

Plaats: EVERE, BE, 1140

Bedrijf: carrefourb

Filiale du groupe Carrefour, la société Fimaser (Carrefour Finance) commercialise depuis plus de 30 ans une gamme variée de solutions pour financer tous les projets personnels et/ou les achats de ses clients.

Depuis sa création en 1989, Carrefour Finance est fidèle aux valeurs du groupe : offrir au plus grand nombre les meilleurs produits et services financiers aux prix les plus avantageux. Le groupe a notamment mis l’accent sur l’accessibilité de son offre à travers :

ses points de vente installés dans tous les hypermarchés Carrefour en Belgique
son site internet
son centre d’appel


En tant qu’organisation de plus de 65 personnes, Carrefour Finance développe son approche responsable des métiers du crédit en étant attentive aux risques de surendettement de ses clients.
 

Digital Project Manager Customer Services

Carrefour Finance heeft een belangrijke digitale transformatie ingezet die zich de komende tijd zal vertalen in een aantal grote en middelgrote projecten. Een groot deel van deze projecten zijn gelinkt aan onze klant, die we ook in dit digitale tijdperk een uitmuntende service willen kunnen garanderen. Bijna alle projecten waaraan je zal meewerken hebben met andere woorden een belangrijke strategische impact op de organisatie.  

Om deze ook op een kwalitatieve manier te kunnen blijven beheren, zijn we vandaag op zoek naar een Digital Project Manager met ervaring in B2C projecten om het team te versterken.   

De functie van Project Manager kent voor jou geen geheimen meer. Je gaat vlot in verbinding met je business partners en weet als geen ander hoe je je projectaanpak dient aan te passen aan de persoon waarmee je rond de tafel zit.

Je beheert je projecten van A tot Z wat betekent dat je mee verantwoordelijk bent van aan de scoping tot en met de nazorg na implementatie. Je fungeert als het ware ook als een change manager en weet de impact van het project op de verschillende afdelingen in te schatten en hierop in te spelen. Je organiseert een kick-off meeting om je projecten voor te stellen en organiseert op regelmatige basis opvolgmeetings met je projectsponsor en/of andere stakeholders.

Als ervaren projectmanager weet je een goed evenwicht te bewaren tussen scope, tijdslijn en budget. Je probeert de opdrachtgever zo goed mogelijk te ondersteunen door hem te ontlasten van diverse taken. Deze kunnen verschillen van project tot project, waarbij je zo nu en dan ook testcases en requirements zal uitschrijven.  Je zal hier bij aanvang ook in ondersteund worden door onze Business Analyst.

Kortom, een functie als Project Manager binnen een digitaal portfolio, gericht op B2C in een organisatie die zich in volle digitale transformatie bevindt. Klinkt als een leuke uitdaging, toch?

Profiel & aanbod

 

Ervaring & Opleiding  

  • Je behaalde een Bachelor diploma en kan reeds terugvallen op 2 tot 5 jaar ervaring als project manager, bij voorkeur voor 1 of meerdere B2C projecten. Agile, Waterfall, en de klassieke projectmanagement methodologieën kennen geen geheimen voor jou. 
  • Communicatie: Je vlotte communicatiestijl zorgt ervoor dat je makkelijk connecteert met je business. Bij voorkeur kan je dit in het Nederlands en het Frans, kennis Engels is een pluspunt. 
  • Hands-on: Proactiviteit, oplossingsgerichtheid en ownership zijn woorden die jou het best omschrijven. Aangezien we een kleine organisatie zijn, zal je jouw projecten zowel op een strategisch als operationeel niveau beheren. Je steekt dus ook zelf graag de handen uit de mouwen om oplossingen te zoeken voor de problemen. Je toont zin voor initiatief en komt zelf ook met voorstellen tot verbetering; 
  • Analytisch vermogen: Dit alles vraagt eveneens ook een analytische geest die naast de rode draden ook op low level een project kan analyseren en in kaart brengen. 
  • Customer orientated: Bij het beheren van je projecten zet je de klant steeds centraal. Hiermee bedoelen we niet enkel onze externe klanten, maar ook je interne klant als projectmanager. 


AANBOD

  • Omgeving: je komt terecht in een eerder kleine organisatie in volle expansie om de klant nog beter te kunnen bedienen. Ons bedrijf is momenteel continu in beweging en daagt je uit op verschillende domeinen. Je kan rekenen op 70 enthousiaste collega’s die elke dag het beste van zichzelf geven. Ze staan klaar met raad en daad om je door je eerste maanden te begeleiden. Naast je interne opleiding, zal je ook kansen krijgen om je kennis extern uit te breiden. 
  • Aanbod: we bieden een contract van onbepaalde duur met een competitief salarispakket waaronder firmawagen, tankkaart, persoonlijke bonus en maaltijdcheques. Bovendien werken we op een hybride manier en streven we het principe van activity based working na.