Laden...
 
Deel deze vacature

Commercieel medewerker klantendienst Carrefour Finance Vlaanderen

Solliciteer nu »

Datum: 24-dec-2021

Plaats: EVERE, BE, 1140

Bedrijf: carrefourb

Commercieel medewerker klantendienst Vlaanderen

Als onderdeel van Carrefour Group, commercialiseert Carrefour Finance sinds 30 jaar een gevarieerd gamma aan oplossingen om persoonlijke projecten en aankopen van klanten te financieren. 
Sinds het ontstaan in 1989 blijft Carrefour Finance trouw aan de waarden van Carrefour Group: een groot aanbod kwalitatieve producten bieden aan voordelige prijzen. Ze leggen hun accent onder meer op de bereikbaarheid van hun producten:  
Via de verkooppunten die aanwezig zijn in alle Carrefour Hypermarchés in België;
Online: carrefourfinance.be;
Via de klantendienst.
Als organisatie geven elke dag meer dan 65 medewerkers het beste van zichzelf om onze klanten de best mogelijke oplossing te bieden en een zo goed mogelijke risicobeheersing te garanderen. 

Wij zijn momenteel op zoek naar meerdere Commercieel Medewerkers (M/V) om onze klantendienst te versterken.
Enerzijds sta je in voor de meer klassieke taken binnen een klantendienst. Je staat onze klanten telefonisch te woord met al hun vragen en zorgt voor een klantvriendelijke afhandeling van hun dossier. 
Klanten nemen telefonisch contact met ons op om hun online dossier te vervolledigen, een nieuw dossier aan te vragen, hun klantengegevens aan te passen of vragen te stellen met betrekking tot een betaling. 
Daarnaast heb je ook een belangrijke commerciële verantwoordelijkheid waarbij je ook telefonisch onze producten aan de man brengt. Dit kan het gevolg zijn van een directe vraag van de klant, maar kan ook een oplossing bieden voor een probleem. Een uitstekende productkennis zal dus noodzakelijk zijn. 
Ten slotte zorg je ook een vlekkeloze administratie. Door ons activiteiten binnen de consumentenkredieten worden we als organisatie goed gecontroleerd door nationale instanties. Het is dus erg belangrijk om de gangbare procedures goed op te volgen en onze dossiers met de nodige aandacht voor details te behandelen.
Klinkt deze veelzijdige administratieve job met veelvuldig klantencontact jou als muziek in de oren? Maar heb je nog geen kennis van onze sector? Geen nood, we loodsen jou de eerste maanden door tal van formele en informele opleidingen zodat je de job helemaal onder de knie krijgt! 

Profiel en Aanbod

PROFIEL
Kennis & ervaring: Je hebt reeds ervaring in een commerciële functie met veelvuldig klantencontact en administratieve taken. Ervaring binnen de bankensector is een pluspunt maar geen noodzaak. 
Zin voor digitaal: Heb je een gezonde interesse in alles wat digitaal is en heb je zin om mee te bouwen aan de digitalisering van onze organisatie? Dan ben jij de man of vrouw die we zoeken! We plannen de komende maanden nog een aantal projecten waarbij we een aantal digitale systemen zullen implementeren voor onze klantendienst. Het zou fijn zijn om hier vanuit je gebruikerservaring een steentje aan bij te dragen. 
Administratieve duizendpoot: Je beheert je dossiers met zorg en hebt een oog voor detail. 
Communicatie: Een moeilijke klant bestaat niet voor jou. Je houdt ervan om veelvuldig contact te hebben met klanten en kan je uit de slag trekken in zowel Nederlands als Frans.  
Flexibiliteit: Je houdt wel van een uurrooster dat er niet elke dag hetzelfde uit ziet. Zo zal je ook dagen werken tot 18, 19 of 20u en ben je 1 keer per maand ook aan de slag op zaterdag. 
Uiteraard bieden we ook de mogelijkheid aan om meermaals per week van thuis te kunnen werken. 
AANBOD
Omgeving – Je komt terecht in een organisatie met ambitieuze groeiplannen voor de toekomst. 
Samen met je 66 Carrefour Finance collega’s, zal je elke dag het beste van jezelf geven om een uitstekend product af te leveren aan onze klanten. 
Contract – We bieden een voltijds contract van onbepaalde duur, waarbij je kan rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen. Daarnaast hechten we als organisatie ook veel belang aan jouw persoonlijke ontwikkeling, onder meer door interne en externe opleidingsmogelijkheden.  
Flexibiliteit – We vinden het erg belangrijk om op een efficiënte manier te werken, waarbij er ook voldoende aandacht is voor de work-life balance. Thuiswerken blijft dan ook een belangrijke pijler van ons HR beleid.