Laden...
Deel deze vacature

Expert Helpdesk Data

Solliciteer nu »

Datum: 18-jun-2021

Plaats: EVERE, BE, 1140

Bedrijf: carrefourb

  ANALIST HELPDESK DATA 

 

 

De afdeling helpdesk data is verantwoordelijk voor het oplossen van alle verzoeken om gegevens aan te passen van onze interne klanten (winkels, depots en centrale diensten). In 2020 werden meer dan 30000 verzoeken opgelost.

 

Als analist, zal je verantwoordelijk zijn voor: 

 

  • individuele analyse van alle verzoeken om gegevenscorrectie die door de winkels en hun hiërarchie, de commerciële organisatie en de centrale diensten/hoofdzetel zijn geïdentificeerd
  • Overeenstemming over een totaaloplossing voor de aanpassing van artikel- en leveranciersgegevens. 
  • Coördinatie van en toezicht op de uitvoering van correcties in de systemen met de verschillende afdelingen.
  • De belanghebbenden regelmatig op de hoogte houden van de voortgang van het dossier.
  • de dossiers over de verschillende scenario's te voeden en de uitwisseling en evolutie van kennis te verrijken 
  • Behandelen van alle aanvragen voor aanpassingen in de processen van de artikelbestelling tot de verkoop aan de kassa, via het operationele en digitale magazijn, het winkelassortiment, de planogrammen, de promoties, de besteltools, de verkoopprijs en elk ander onderwerp met betrekking tot de winkelproducten.
  • Deelnemen aan veranderings-/procesverbeteringsprojecten binnen de centrale diensten
  • Voortdurend bijscholen over de evolutie van procedures en systemen 
  • Een grondige kennis ontwikkelen van de gebruikte systemen en hun verschillende toepassingen/transacties: SAP, Winstore, ARS, Business Objects, OBP, POS, Google, bestel- en promotietools, .....

 

Deelnemen aan de verwezenlijking van de collectieve doelstellingen van de Helpdesk Data afdeling: 

  • Voer complexe analyses uit om de initiële vragen van de beller op te helderen
  • Overtuigend zijn tov onze solution providers

 

Profiel: 

 

U bent/heeft/kan: 

 

 

  • tweetalig NL/ FR (zowel gesproken als geschreven)
  • in staat om op bachelorniveau te werken 
  • uitstekende vaardigheden op het gebied van analyse en synthese 
  • 5 jaar ervaring als afdelingsmanager of 2 jaar ervaring als helpdeskmedewerker in een gelijkaardig vakgebied of als projectmanager 
  • goede kennis van IT-systemen (SAP, Winstore, POS, Google,...)
  • oplossingsgericht 
  • klantgericht 
  • zelfstandig en in teamverband werken 
  • bereid om te leren 
  • communicatief
  • stressbestendig
  • flexibel

 

 

Wij bieden : 

 

 

  • Een vast contract rechtstreeks bij een van de grootste werkgevers in België
  • De kans om te werken voor een van Europa's grootste retailers in een essentiële sector.
  • Een zeer aantrekkelijk salarispakket inclusief: verzekering, kortingen, auto, tankkaart en een telefoon en laptop.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid van telewerken
  • Tal van leuke collega's