Back Officer Merchant Services

Solliciteer nu ¬Ľ

Datum: 21 nov. 2023

Plaats: Zaventem, BE, 1930

Bedrijf: carrefourb

MISSIE

De Back Officer bestuurt en beheert de Back Office van de Diensten (vb.: loterij, Postdiensten, Cadeaubonnen, Geldoverdracht, Vrijetijdsparken, ‚Ķ) om een ‚Äč‚Äč‚Äúzero default‚ÄĚ operationele uitvoering, uitstekende klantenservice en klantervaring te garanderen. Hij/Zij faciliteert commerci√ęle activiteiten om bedrijfsontwikkeling door de Partnership Manager mogelijk te maken.


OPERATIONEEL

  • ¬†zorgt je ervoor dat alle verkoopmanagers over de nodige informatie, commerci√ęle componenten en hulpmiddelen beschikken (codering van promoties, controle van de promotie voor publicatie, co√∂rdinatie en ondersteuning van mediaplannen met marketing, de agentschappen, oplossen/opvolgen van winkelklachten;
  • co√∂rdineer en verzeker je de opvolging van de commerci√ęle activiteiten die door de partnerschap managers worden opgebouwd (assortimentbeheer, B2B-bestellingen, communicatiebriefings, mediacorrecties, executies, ‚Ķ);
  • bouw je sterke vertrouwensrelaties met de diverse B2B-partners (vb. : mediabureaus, merchandisingpartners) om de beste uitvoering van de commerci√ęle activiteiten te verzekeren;
  • volg je de offertes op in Ariba;

 

JE PERSOONLIJKE PERFORMANTIE

  • neem je initiatieven om je eigen ontwikkeling, expertise, professionaliteit, klantgerichtheid te verhogen;
  • realiseer je de eigen objectieven en help je mee aan het realiseren van de teamdoelstellingen;
  • ondersteun je en help je mee aan de continue verbetering van de Carrefour- en teamprocessen, methoden, tools en richtlijnen.

 

KLANT GERICHTHEID

  • je luistert naar de klanten en stelt deze altijd centraal bij beslissingen
  • en anticipeert op hun toekomstige behoeften.

Uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid zijn jouw voortdurende prioriteit

 

OPERATIONELE UITMUNTENDHEID

  • je helpt mee aan het optimaliseren van processen en interne bedrijfsvoering
  • je draagt zorg voor de correcte toepassing en implementatie van de procedures en zorgt voor eventueel noodzakelijke corrigerende maatregelen
  • je zorgt dagelijks voor proposities om op nieuwe manieren te werken om de klantervaring te verbeteren

 

SAMENWERKING

  • je werkt nauw samen met de verschillende stakeholders (Marketing,Loyalty, Aankoop, Finance)
  • je ondersteunt de interne communicatie
  • en bent een actieve ambassadeur van Carrefour
  • je werkt constructief mee¬†om gemeenschappelijke doelstellingen te bereiken in lijn met de Carrefour strategie¬†
  • en bent een actief teamlid en onderhoudt¬†een optimale verbinding (zowel digitaal als¬†fysiek)

 

PROFIEL

  • je werkt en denkt op Bachelor niveau¬†
  • je hebt sterke succes ervaringen als back office medewerker
  • je hebt sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in FR/NL (NL is een plus).
  • kennis van SAP en Ariba zijn een pluspunt

 

JOUW COMPETENTIES:

  • uiterst klantgericht
  • resultaten halen en uitdagingen geven je energie
  • samenwerken is je tweede natuur
  • je durft beslissingen nemen en¬†
  • moedigt mee diversiteit aan¬†
  • je bent ook analytisch en
  • kan overtuigen
  • Organiseren en prioriteiten stellen doe je vlot
  • je bent flexibel en oplossingsgericht

 

ONS AANBOD

  • Een fulltime contract van onbepaalde duur
  • Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen : wagen of mobiliteitsbudget, smartphone met abonnement, maaltijdcheques, 20% korting op uw boodschappen bij onze ge√Įntegreerde Carrefour-winkels, resultaatsgebonden bonus, fietsleasing aan gunstige voorwaarden (na een jaar in het bedrijf), groepsverzekering, verzekering hospitalisatie en/of ambulante kosten aan gunstige voorwaarden, voordelenprogramma met tal van kortingen bij partners op Ekivita Edenred, ‚Ķ¬†¬†
  • Smart Way of Working: flexibele werktijden en -regelingen om een evenwicht tussen werk en priv√©leven te garanderen
  • Permanente opleidingen en re√ęle interne doorgroeimogelijkheden
  • Een spannende baan bij een van Europa's grootste retailers.¬†¬†

Solliciteer nu ¬Ľ