Business Developper eCommerce

Ga jij ook aan de slag bij Carrefour België? Dan word je lid van ons team. Een team dat bestaat uit  meer dan 11.000 uitzonderlijke en gemotiveerde collega's. Elke dag geven wij het beste van onszelf om onze klanten gelukkig te maken. 

Carrefour België is één van de meest toonaangevende en innoverende retailers in België. Wij beschikken over 700 winkels, verdeeld over verschillende winkelconcepten: Carrefour Hypermarkten, Carrefour Market, Carrefour Express en drive.be.

Business Developper (e-commerce)

De Business Developer is verantwoordelijk voor de omzet van alle e-commerce diensten via onze winkels (geïntegreerd en franchise).
De groei van de omzet gebeurt via 2 pijlers:

1. door nieuwe e-commerce servicepunten te openen in onze franchisewinkels
2. door de werking van actieve winkels te optimaliseren

STRATEGIE

• Is verantwoordelijk voor het definiëren van een stappenplan voor het openen van e-commercediensten (Drive, Shipto, Quick commerce) als franchise.
• Is sterk betrokken bij de totstandkoming van de strategie en businessmodellen van de verschillende e-commerce diensten. Op basis van de modellen maakt hij een verkoopplan en de nodige ondersteuning
• Zelfstandig werken aan het behalen van omzet door de resultaten van actieve winkels te volgen en te monitoren om zo de omzet te optimaliseren
• Identificeert voortdurend mogelijkheden om diensten in onze winkels te openen door contact met regionale en gebiedsmanagers. Hij neemt deel aan regionale bijeenkomsten om e-commercediensten te promoten

OPERATIONEEL

• Beheert winkelinformatie en zorgt ervoor dat deze wordt gedeeld met belanghebbenden via een crossfunctioneel bestand
• Volgt winkel-KPI's voor e-commerceservices
• Is het basisaanspreekpunt voor de winkels bij problemen/vragen en bouwt een vertrouwensrelatie met hen op

SAMENWERKING

• Werkt nauw samen met de verschillende actoren:
• het operationele team dat de winkelopeningen op zich neemt
• het e-commerce- en marketingteam om actieve winkels te ondersteunen en omzet te genereren
• Klantenondersteuning en klant luisteren om de klant te volgen
• De project- en IT-teams in geval van nood aan ontwikkeling en technische opvolging in geval van problemen in de winkel.
• Ontwikkelt deskundigheid, professionaliteit en klantgerichtheid
• Helpen bij het optimaliseren van de interne werking
• Ondersteuning interne communicatie
• Is een actieve Carrefour-ambassadeur en moedigt zijn team aan om er één te zijn
• Heeft de mogelijkheid om KPI's bepalen en eerdere activeringen analyseren en aanpassen/aanpassen voor de toekomst

KLANTGERICHTHEID

• Luister naar klanten, plaats ze in het middelpunt van de actie en bied ze oplossingen die zijn aangepast aan hun verwachtingen, beantwoord aan hun huidige behoeften en anticipeer op hun toekomstige behoeften
• Maakt klanttevredenheid een constante zorg en een belangrijk beslissingscriterium
• Maakt uitmuntende servicekwaliteit en klanttevredenheid een constante prioriteit

Studies & ervaringen:

• Diploma: Bachelor of hoger in Bedrijfseconomie of marketing en sales
• Minimale werkervaring. 5 jaar
• Talen: NL EN FR verplicht
   

Bij Carrefour België vormen diversiteit, gendergelijkheid en inclusie centrale waarden. We streven er naar om nieuwe medewerkers aan te trekken en onze huidige medewerkers te behouden, zonder onderscheid te maken.