E-commerce Operations Manager

E-Commerce Trade & Merchandising Manager

Doel van de functie

Als bewaker van de digitale commerciële animatie transformeert u de strategie van Carrefour in een onweerstaanbare omnichannel aankoopervaring. Uw missie: van de Drive en de Thuislevering (LAD) de favoriete bestemming van de Belgen maken door een dynamisch, data-driven en klantgericht verkoopplan te orchestreren.

Kernmissies

• Groeistrategie
• Conversie-optimalisatie
• Omnichannel Dirigent
• Market Intelligence
• Performance 

Analyse Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

1. Strategie en opbouw van het plan (De Architectuur)

• Beheer van de kalender: Het e-commerce verkoopplan opstellen, beheren en bijwerken (promoties, kalender, mechanieken) met het nationaal plan als strategische basis.
• Web Exclusives: Actief samenwerken met de merchandise-teams om exclusieve aanbiedingen voor het e-commercekanaal te onderhandelen en te verkrijgen om de aantrekkelijkheid van de site te versterken.
• Digitale Trade Marketing: Het plannen en coördineren van specifieke promoties en promotiecodes om acquisitie en klantenbinding te stimuleren.

2. Uitvoering en Merchandising (De Ervaring)

• Creatieve Briefing & Performance: Het voorbereiden en opvolgen van briefings voor alle digitale assets: banners, landingspagina's en specifieke campagnes, met oog voor de duidelijkheid van het aanbod.
• Omnichannel & Communicatie: De zichtbaarheid van het verkoopplan coördineren op alle contactpunten: nieuwsbrieven, website, app en transversale presentaties.
• Stakeholder Alignment: Zorgen voor een perfecte synchronisatie van het verkoopplan met de afdelingen Marketing, Merchandise en Communicatie om een naadloze klantervaring te garanderen.

3. Analyse en Optimalisatie (De Data)Strategische Monitoring:

• Wekelijkse concurrentieanalyses uitvoeren en markttrends opvolgen om onze mechanieken in real-time aan te passen.
• ROI & Business Review: De prestaties van campagnes analyseren op basis van de rapporten van de e-com Business Analyst en de resultaten presenteren tijdens de maandelijkse Business Review.
• Operationele Wendbaarheid: Ondersteuning bieden bij ad-hoc taken gerelateerd aan het verkoopplan om de reactiviteit van het merk op onvoorziene marktomstandigheden te waarborgen.

Gezocht Profiel: 

3 tot 5 jaar in E-commerce, bij voorkeur in Retail Media of digitale CatMan (Category Management).

Hard Skills: Beheersing van Web Analytics tools (GA4, ContentSquare) en een uitstekende kennis van digitale promotionele mechanieken (Cashback, digitale coupons, dynamische bundels).

Mindset: "Test & Learn" mentaliteit. U schrikt er niet voor terug om op maandag een mechaniek te testen en deze op dinsdag bij te sturen op basis van de data.

Talen: Tweetaligheid FR/NL is cruciaal voor de Belgische markt bij Carrefour.