F&R Advisor
Date: 13 déc. 2024
Lieu: Zaventem, BE, 1930
Entreprise: carrefourb
Votre mission
Le Service Center F&R (Forecast & Replenishment) est une équipe dont la mission est de gérer les prévisions de ventes et le réapprovisionnement automatique de nos magasins, pour garantir la disponibilité et la fraßcheur des produits en magasin.
- Au sein du centre de service, le F&R Advisor vérifiera de maniÚre proactive les indicateurs disponibles pour détecter les écarts ou les domaines d'amélioration possibles. Grùce à sa connaissance de l'outil, il apporte une valeur ajoutée significative à la gestion de ces flux complexes
- En tant que superutilisateur, le F&R Advisor contribue au fonctionnement optimal de l'outil de commande de Carrefour, avec pour objectif ultime d'automatiser à 100% le processus de commande dans les magasins (intégrés et franchisés).
- Dans son rÎle de spécialiste, le F&R Advisor sera un point de contact pour les magasins et pour les autres services du siÚge social.
- Il analysera les questions et/ou les informations obtenues concernant le fonctionnement général de F&R et, si nécessaire, apportera des améliorations aux systÚmes ou procédures.
- AprĂšs avoir analysĂ© les indicateurs disponibles des magasins, le F&R dĂ©tectera les Ă©carts ou les points d'amĂ©lioration possibles et les signalera aux responsables des magasins, sans ĂȘtre lui-mĂȘme responsable des actions nĂ©cessaires. Vous avez ainsi un impact sur la rentabilitĂ© des magasins.
Vos principales tĂąches et objectifs
PRĂVISION
- Vérifier et analyser les prévisions de ventes calculées par F&R, évaluer la qualité et procéder aux ajustements si nécessaire.
- Anticiper l'Ă©volution de la demande et ajuster les paramĂštres F&R, par exemple via des liens entre produits.
- s'assurer que tous les facteurs pouvant influencer la demande des produits sont correctement renseignés (DIF : promotions, météo, saisons, événements extérieurs, etc.)
ANALYSE DES PARAMĂTRES
- Analyse des indicateurs disponibles (pourcentage d'automatisation, pourcentage de casse et Ă©volution, journal de bord, niveaux de stock et nombre de ruptures de stock, exceptions FnR, Carnet de Stock Evolution (les rayons frais), NPS : fraĂźcheur et disponibilitĂ© des produits, etc.) pour identifier les Ă©carts ou identifier les domaines dâamĂ©lioration possibles et les signaler.
- Travailler en étroite collaboration avec les coachs F&R et les employés du magasin pour améliorer continuellement les paramÚtres F&R.
L'EXCELLENCE OPĂRATIONNELLE
- optimisation des processus internes
- s'assurer que les procédures mises en place sont correctement appliquées
- prendre les mesures correctives nécessaires
- encourager les équipes à prendre des risques en connaissance de cause et à remettre en question les procédures et processus existants
- mobilisation des ressources nécessaires,
- fixer les prioritĂ©s et assurer une mise en Ćuvre rapide pour garantir la qualitĂ©
- favoriser la communication au sein des Ă©quipes, de votre propre service et du reste de l'organisation
- proposer des expérimentations pour améliorer l'expérience client
ORIENTATION CLIENT
- vous ĂȘtes Ă l'Ă©coute des clients et vous accordez vraiment la prioritĂ© au client
- vous proposez des solutions qui répondent à leurs attentes
- vous répondez à leurs besoins actuels et anticipez leurs besoins futurs
- vous faites de la satisfaction client une préoccupation constante et un critÚre de décision important
- l'excellence de la qualité de service et la satisfaction client sont pour vous une priorité constante
COOPĂRATION
- vous travaillez en étroite collaboration avec les différents acteurs impliqués, en interne et en externe
- vous développez expertise, professionnalisme et orientation client
- vous contribuez à optimiser les opérations internes
- vous soutenez la communication interne
- vous ĂȘtes un ambassadeur actif de Carrefour et encouragez vos collĂšgues Ă faire de mĂȘme
Votre profil
- DiplÎme universitaire ou expérience probant dans le retail/gestion des commandes
- Esprit de synthĂšse et d'analyse
- Force de persuasion
- Connaissance des process magasins
- Forte affinité avec le monde digital (SAP, bases de données, datawarehouses, IA, etc.)
- Bilingue : FR-NL est un plus
Notre offre
- Un CDI Ă temps plein
- Un salaire conforme aux conditions du marché et des avantages extralégaux intéressants : voiture ou budget mobilité, smartphone et abonnement, chÚques-repas, 20% de réduction sur vos achats dans nos magasins Carrefour intégrés, une prime supplémentaire potentielle et une prime liée aux résultats, assurance hospitalisation et/ou ambulatoire à des conditions avantageuses, leasing vélo à des conditions avantageuses (aprÚs 1an de service), programme d'avantages avec de nombreuses réductions auprÚs des partenaires d'Ekivita Edenred, ...
- Smart Way of Working : des horaires de travail flexibles et des dispositions permettant de concilier vie professionnelle et vie privée.
- Des formations sur mesure et de rĂ©elles opportunitĂ©s dâĂ©volution dans votre carriĂšre.
- Une fonction passionnante au sein d'un des plus grands distributeurs européens