F&R Advisor

Date: 13 déc. 2024

Lieu: Zaventem, BE, 1930

Entreprise: carrefourb

Votre mission

Le Service Center F&R (Forecast & Replenishment) est une Ă©quipe dont la mission est de gĂ©rer les prĂ©visions de ventes et le rĂ©approvisionnement automatique de nos magasins, pour garantir la disponibilitĂ© et la fraĂźcheur des produits en magasin.

  • Au sein du centre de service, le F&R Advisor vĂ©rifiera de maniĂšre proactive les indicateurs disponibles pour dĂ©tecter les Ă©carts ou les domaines d'amĂ©lioration possibles. GrĂące Ă  sa connaissance de l'outil, il apporte une valeur ajoutĂ©e significative Ă  la gestion de ces flux complexes
  • En tant que superutilisateur, le F&R Advisor contribue au fonctionnement optimal de l'outil de commande de Carrefour, avec pour objectif ultime d'automatiser Ă  100% le processus de commande dans les magasins (intĂ©grĂ©s et franchisĂ©s).
  • Dans son rĂŽle de spĂ©cialiste, le F&R Advisor sera un point de contact pour les magasins et pour les autres services du siĂšge social.
  • Il analysera les questions et/ou les informations obtenues concernant le fonctionnement gĂ©nĂ©ral de F&R et, si nĂ©cessaire, apportera des amĂ©liorations aux systĂšmes ou procĂ©dures.
  • AprĂšs avoir analysĂ© les indicateurs disponibles des magasins, le F&R dĂ©tectera les Ă©carts ou les points d'amĂ©lioration possibles et les signalera aux responsables des magasins, sans ĂȘtre lui-mĂȘme responsable des actions nĂ©cessaires. Vous avez ainsi un impact sur la rentabilitĂ© des magasins.


Vos principales tĂąches et objectifs

PRÉVISION
- Vérifier et analyser les prévisions de ventes calculées par F&R, évaluer la qualité et procéder aux ajustements si nécessaire.
- Anticiper l'Ă©volution de la demande et ajuster les paramĂštres F&R, par exemple via des liens entre produits.
- s'assurer que tous les facteurs pouvant influencer la demande des produits sont correctement renseignés (DIF : promotions, météo, saisons, événements extérieurs, etc.)

 

ANALYSE DES PARAMÈTRES
- Analyse des indicateurs disponibles (pourcentage d'automatisation, pourcentage de casse et Ă©volution, journal de bord, niveaux de stock et nombre de ruptures de stock, exceptions FnR, Carnet de Stock Evolution (les rayons frais), NPS : fraĂźcheur et disponibilitĂ© des produits, etc.) pour identifier les Ă©carts ou identifier les domaines d’amĂ©lioration possibles et les signaler.
- Travailler en étroite collaboration avec les coachs F&R et les employés du magasin pour améliorer continuellement les paramÚtres F&R.

 

L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
- optimisation des processus internes
- s'assurer que les procédures mises en place sont correctement appliquées
- prendre les mesures correctives nécessaires
- encourager les équipes à prendre des risques en connaissance de cause et à remettre en question les procédures et processus existants
- mobilisation des ressources nécessaires,
- fixer les prioritĂ©s et assurer une mise en Ɠuvre rapide pour garantir la qualitĂ©
- favoriser la communication au sein des Ă©quipes, de votre propre service et du reste de l'organisation
- proposer des expérimentations pour améliorer l'expérience client

 

ORIENTATION CLIENT
- vous ĂȘtes Ă  l'Ă©coute des clients et vous accordez vraiment la prioritĂ© au client
- vous proposez des solutions qui répondent à leurs attentes
- vous répondez à leurs besoins actuels et anticipez leurs besoins futurs
- vous faites de la satisfaction client une préoccupation constante et un critÚre de décision important
- l'excellence de la qualité de service et la satisfaction client sont pour vous une priorité constante

 

COOPÉRATION
- vous travaillez en étroite collaboration avec les différents acteurs impliqués, en interne et en externe
- vous développez expertise, professionnalisme et orientation client
- vous contribuez à optimiser les opérations internes
- vous soutenez la communication interne
- vous ĂȘtes un ambassadeur actif de Carrefour et encouragez vos collĂšgues Ă  faire de mĂȘme

 

Votre profil

  • DiplĂŽme universitaire  ou expĂ©rience probant dans le retail/gestion des commandes
  • Esprit de synthĂšse et d'analyse
  • Force de persuasion
  • Connaissance des process magasins
  • Forte affinitĂ© avec le monde digital (SAP, bases de donnĂ©es, datawarehouses, IA, etc.)
  • Bilingue : FR-NL est un plus

 

Notre offre

  • Un CDI Ă  temps plein
  • Un salaire conforme aux conditions du marchĂ© et des avantages extralĂ©gaux intĂ©ressants : voiture ou budget mobilitĂ©, smartphone et abonnement, chĂšques-repas,  20% de rĂ©duction sur vos achats dans nos magasins Carrefour intĂ©grĂ©s, une prime supplĂ©mentaire potentielle et une prime liĂ©e aux rĂ©sultats, assurance hospitalisation et/ou ambulatoire Ă  des conditions avantageuses, leasing vĂ©lo Ă  des conditions avantageuses (aprĂšs 1an de service), programme d'avantages avec de nombreuses rĂ©ductions auprĂšs des partenaires d'Ekivita Edenred, ...
  • Smart Way of Working : des horaires de travail flexibles et des dispositions permettant de concilier vie professionnelle et vie privĂ©e.
  • Des formations sur mesure et de rĂ©elles opportunitĂ©s d’évolution dans votre carriĂšre.
  • Une fonction passionnante au sein d'un des plus grands distributeurs europĂ©ens