HR Officer (Junior/Medior) - Service Center/HQ - Zaventem

Opdracht

De Retail omgeving is constant in verandering en dit is ook zo in het HR landschap binnen Carrefour Belgium. 

Gelijklopend met de transitie naar een nieuw digitaal dienstverleningssysteem voor Learning, Performance, Recrutering, Onboarding en Personeelsadministratie zetten we binnen Human Resources Carrefour een HR Service Center op. 

Als centraal HR contactpunt is het doel om de evolutie naar meer Self Service van onze medewerkers en managers op elk niveau te ondersteunen en te begeleiden. 

Je maakt dan ook deel uit van ons People Service Center waarin je jezelf kan ontwikkelen en blijven uitdagen.

Verantwoordelijkheidsgebied

• Je hebt een dynamische rol en je bent verantwoordelijk voor verschillende resultaatgebieden. Je bent het eerstelijns aanspreekpunt voor vragen van de medewerkers en managers  voor het Self Service Systeem  (ESS & MSS) Successfactors en allerhande vragen rond personeelsadministratie, toepassing van verschillende CAO’s en bedrijfsregelingen. Je ziet het als een uitdaging om allerlei administratieve taken tijdens de “life cycle” van onze medewerkers tijdig en goed te verwerken in de HR Software Successfactors.
• Je houdt nauw contact met de HRBP van je klantendomein, de HR experts (Social Legal / Comp & Ben / Recr. & Talent), de HR payroll verantwoordelijke, het sociaal secretariaat voor expertise gerichte vragen en met de HRIS voor het verder optimaliseren van de processen. Dit doe je via jouw inzicht in de reële klantbehoefte en jouw constante evaluatie van de ervaring van de klanten van de bestaande processen.
• Je draagt ertoe bij om functionele hulpmiddelen en HR-toepassingen te beheren. Je werkt op de evolutie van de HR-toepassingen en implementeert verbeteringen ter ondersteuning van de verschillende HR-processen.

        Werkzaamheden:

• Het beantwoorden van HR gerelateerde vragen (inhoudelijke + procesgerelateerde) via mail, telefoon, face to face, van de medewerkers op een klantvriendelijke manier
• Het correct verwerken van aanvragen ivm tijdskrediet, thematische verloven, afwezigheden, educatief verlof, contractverhogingen, …
• Het opvolgen van briefwisseling van en naar externe instanties, medewerkers, …
• Het bewaken van administratieve processen en procedures bij de in-, door- en uitstroom (o.a.: mutaties, uit diensten, …), bepaalde events in de life cycle van de medewerker
• Het beheren en opvolgen van de Personeels- en Talent-administratie.

Profiel

• Je hebt een bachelor diploma in een bedrijfseconomische richting (rechtspraktijk, personeelsbeheer, human resources) of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een goede kennis van HR processen / personeelsbeheer, sociale wetgeving.
• Je bent zeer goed tweetalig (NL/FR).
• Je bent nauwkeurig.
• Je bent nieuwsgierig en houdt van vernieuwing, digitalisering om het werk slimmer en klantgerichter te doen.
• Je bent communicatief, assertief en oplossingsgericht.
• Je beschikt over een goed analytisch vermogen en je hebt een klant- en resultaatgerichte instelling.
• Je hebt een pro-actieve houding en je zin voor organisatie zorgt ervoor dat je probleemoplossend werkt en dat je zeer goed prioriteiten kan leggen.
• Je biedt problemen makkelijk het hoofd en zorgt ook in stresserende situaties voor een correcte dienstverlening.

Aanbod

• Een full-time contract van onbepaalde duur
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals bijvoorbeeld: smartphone en abonnement, Mobiliteitsplan (met optie bedrijfswagen), maaltijdcheques, Groepsverzekering, winkelkorting, ...
• SWOW (Smart Way of Working): flexibele werktijden en werklocaties (hoofdzetel, thuis)
• Een ruim opleidingsaanbod en reële doorgroeimogelijkheden 
• Een boeiende HR job bij een van Europa's grootste retailers