HR Officer - Service Center/HQ - Zaventem

Mission

Le monde du  Retail est en constante évolution et c'est aussi le cas dans le paysage des Ressources humaines  de Carrefour Belgium. 

En parallèle de la transformation digitale RH et de la mise en place d’une nouvelle plateforme digitale pour les modules Recrutement, Accueil, Formation, gestion de la performance et gestion du personnel, nous mettons en place un centre de service RH. En tant que point de contact RH, l’objectif est d’accompagner nos employés et nos managers vers un self service RH. 

Vous faites alors partie du département People Service Center dans lequel vous pouvez vous développer et vous dépasser.

Domaine de responsabilités

• Vous avez un rôle dynamique et êtes en charge de différents domaines d’activités RH. Vous êtes le point de contact principal pour les questions des employés et des managers concernant le système Self Service (ESS & MSS) Successfactors et pour toutes les questions liées à l’administration du personnel, application des conventions collectives et règles d’entreprise. Vous voyez comme un défi de traiter toutes les tâches administratives liées au cycle RH de nos employés dans le système Successfactors.
• Vous restez en contact étroit avec le HR Business Partner en charge de vos clients, les experts RH (Socio-juridique / Comp & Ben / Recrutement & Talent), le responsable paie, le secrétariat social pour les questions spécifiques et le HRIS pour optimiser les processus. Vous gérez vos dossiers en donnant la priorité aux besoins du client et en veillant à l’expérience client.
• Vous contribuez aussi à gérer de manière fonctionnelle les outils et les applications RH. Vous collaborez à l'évolution des applications RH et vous implémentez des améliorations pour soutenir  les différents processus RH.

        Activités:

• Répondre aux questions RH en termes de contenus et de processus - par mail, téléphone, face à face - aux employés de manière conviviale.
• Traiter correctement les demandes spécifiques telles que crédit-temps, congés thématiques, absences, congés éducation, augmentations de contrat, …
• Assurer le suivi des échanges de courriers vers et à partir des organismes externes, employés, …
• Etre garant des procédures administratives et processus pour tous les événements du cycle RH de l’employé.
• Gérer l'administration du Personnel et du Talent.

Profil

• Vous avez un bachelor en gestion/économie/Ressources humaines ou expérience équivalente
• Vous avez une bonne connaissance de la gestion des processus HR et de l’administration du personnel
• Vous êtes très bon bilingue (FR/NL)
• Vous êtes précis
• Vous êtes curieux et aimez l’innovation et la digitalisation pour travailler plus intelligemment et de manière plus personnalisée
• Vous êtes communicatif, assertif et orienté sur la solution
• Vous avez une bonne capacité d’analyse et vous êtes orienté client et résultats
• Vous avez une attitude proactive et votre sens de l’organisation assurent une gestion des problèmes efficace et des priorités
• Vous gérez des situations complexes dans des situations stressantes mais veillez toujours au service client

Offre

• Un contrat à temps plein à durée indéterminée
• Un salaire compétitif assorti d'avantages extralégaux attrayants tels que: smartphone et abonnement, plan de Mobilité (avec option voiture de société), chèques-repas, assurance de groupe, réductions achats, ...
• SWOW (Smart Way of Working): horaire et lieux de travail flexibles (siège social, domicile)
• Une offre de formations étendue et de réelles opportunités de carrière 
• Un emploi passionnant dans le domaine des ressources humaines au sein de l'un des plus grands retailers d'Europe