Master Data Governance Officer

Rejoignez Carrefour Belgium et rencontrez plus de 9.500 employé·e·s motivé·e·s ! Depuis nos 705 magasins ou du siège, nous nous engageons à satisfaire nos clients chaque jour et travaillons ensemble vers un objectif commun : devenir le leader de la transition alimentaire pour tous !

Mission 

La division Master Data Management (MDM) concerne la gestion des données de base articles et sites, ainsi que l'exécution des promotions pour Carrefour Belgique.

Pour ce type de données, le MDM est donc en charge des aspects production, demande, support, reporting et performance.

Business Analyst est responsable: 

• d'effectuer des analyses de données
• d'évaluer les processus
• de définir les besoins
• de fournir des recommandations et solutions aux problèmes remontés

Ce rôle représente le pendant analytique du Demand Data Steward, qui incarne l’expertise métier.

Le rôle consiste à être le pendant analytique du Demand Data Steward, qui incarne l’expertise métier.

Les demandes collectées sont analysées en se référant au Data Steward lorsque cela est pertinent, et les actions nécessaires pour solutionner la requête sont initiées.

Domaine de résponsabilités 

Operational 

• Interagir et communiquer avec les différents parties prenantes (Data Stewards, Business, IT,...) pour comprendre les problèmes, besoins et exigences
• découper les demandes en des sous-projets ou tâches mesurables
• collecter et challenger les besoins métier, les traduit et rédigeant des spécifications fonctionnelles afin de documenter le design des solutions
• Supporter dans l'amélioration des procédures notamment en accompagnant sur le cadrage et la coordination 
• Aider au testing de la solution
• Développer la documentation de communication et formation 
• Collecter les feedbacks et assurer le suivi 

Collaboration 

• Collaborer étroitement avec les différents acteurs: Data Stewards, Business, IT,...
• Soutenir la communication interne
• Etre un ambassadeur actif de Carrefour, de sa stratégie et encourager les collègues de l'équipe à l'être 
• Etre constructif pour atteindre des buts communs en ligne avec la stratégie Carrefour 
• Etre partie prenante de l'équipe en maintenant une connexion optimale (digitale & présentielle)

Performance 

• Développer son expertise, professionalisme, l'orientation client et prend son développement en main (technique, compétences, Act For Change,...)
• Assurer que les attentes soient clairement définies, suivies et réalisées au niveau individuel et de l'équipe 
• Développer systématiquement l'efficacité en appliquant les processus, méthodes, outils et directives de Carrefour dans sons équipe 

Operational Excellence 

• Optimiser les process et les opérations internes 
• Veiller à la bonne application des procédures mises en place et apporte d'éventuelles actions correctrices nécessaires 
• Contribuer activement au quotidien en proposant de nouvelles approches pour améliorer l’expérience client.

Customer Excellence

• Ecouter les clients, les place au coeur de l'action et leur fournit des solutions adaptées à leurs attentes, répond à leurs besoins actuels et anticipe leurs besoins futurs
• Faire de la satisfaction client une préoccupation constante et un critère de décision clé 
• Faire de l'excellence de qualité de service et de la satisfaction client un priorité constante 
•  

Profil 

• Vous avez un bachelier ou équivalent 
• Vous avez min. 2 années d'expérience das la facilitation d'ateliers, d'analyses et d'optimisation des processus, de diagnostics et de résolution de problèmes
• Facilité éprouvée à communiquer avec différents stakeholders de tous horizons et capacité à fair comprendre les limites et opportunités de notre département 
• Vous parlez Français ou Néerlandais avec connaissances de l'autre langue
• Vous avez une affinité pour les processus, procédures et la qualité de donnée
• Vous avez expérience avec Google et Excel + des notions de SAP, PIM et/ou Maxxing sont un plus 
• Avoir l'expérience dans le secteur du retail est un plus 

Chez Carrefour, nous voulons attirer et retenir des personnes - de toutes générations et de tous horizons, chacun avec son expérience. Nous sommes convaincus que c’est ainsi que nous pourrons satisfaire nos clients, renforcer nos résultats et notre force d’innovation. Si vous devenez employé·e de Carrefour, vous serez invité·e à vous impliquer positivement dans la promotion de notre politique de diversité.