Carrefour Jobs

Marc-Antoine, pourrais-tu nous expliquer qui tu es en quelques mots ? 

Je suis Marc-Antoine, je travaille dans le département “Customer & Operational Excellence | Lean” où je suis Lean Manager. Avec mon équipe, nous travaillons sur l’amélioration continue des processus et métiers en magasins comme au siège. 

Pour ceux qui ne le savent pas, le “Lean”, c’est quoi ? 

Même si le terme peut paraître un peu compliqué, c’est assez simple à comprendre. Le Lean consiste à appliquer certaines méthodes, que cela soit au magasin ou au Service Center, qui vont permettre aux collègues de s’améliorer et d’améliorer leur façon de travailler. Dans notre département, nous travaillons en étroite collaboration avec les magasins. Nous nous y rendons régulièrement afin de discuter avec les collègues et d’analyser certaines situations pour comprendre la source d’éventuels problèmes qui seraient survenus. 
Pour comprendre notre façon de travailler voici un exemple : si tu coures, il arrive qu’un caillou se glisse dans ta chaussure, tu vas l’enlever car sinon tu vas te blesser, mais le caillou peut toujours revenir le lendemain. Le rôle du Lean ne sera pas seulement de retirer le caillou, mais de faire en sorte que cela ne se reproduise plus. 

Comment es-tu arrivé chez Carrefour ? 

Je suis français et j’ai étudié dans une école de commerce en France. C’est là-bas que j’ai découvert l’univers du Lean. Ensuite, après mes études, j’ai eu envie de quitter la France et d’aller découvrir ce que l’on faisait ailleurs. C’est à ce moment-là que j’ai trouvé une opportunité chez Carrefour Belgique. Ce qui m’a plu dans cette offre c’est qu’elle mêlait l’opérationnel en magasin et le travail de fond sur les méthodes et le développement de celles-ci. Le côté terrain était vraiment un plus pour moi, j’ai donc décidé de tenter ma chance… avec succès ! Je suis donc aujourd’hui chez Carrefour Belgique avec un contrat V.I.E. 

Pour nous les belges, pourrais-tu expliquer ce qu’est un contrat V.I.E ? 

C’est un type de contrat qui peut être proposé aux jeunes entre 18 et 28 ans par toute entreprise qui possède une entité en France. Cela permet aux jeunes de partir en mission pour le travail, et ce à l’international. Personnellement j’ai été attiré par ce type de contrat parce qu’il offre souvent une belle opportunité de travailler et de s’expatrier à l’étranger. Carrefour travaille beaucoup sur ces V.I.E. et tente de les valoriser au maximum afin, d’éventuellement, garder ces personnes après leur mission. 

Qu’est-ce qui te plaît dans ton job chez Carrefour ?

Je suis vraiment ravi d’avoir un job qui me permet d’avoir autant de contact avec les magasins et d’avoir un réel impact sur ce qui se passe sur le terrain. Je travaille sur des projets qui ont du sens et qui servent vraiment à améliorer la vie des collaborateurs et collaboratrices. C’est un aspect qui est très important pour moi. En plus, c’est un travail où les projets sont très différents les uns des autres. Cette diversité dans le travail le rend encore plus agréable. 
Le Lean est un domaine transversal. Certaines méthodes appliquées en magasin peuvent aussi être adaptées au Service Center. Notre travail peut être utile à tous et ça le rend très motivant. 

Quelles sont selon toi 3 qualités de Carrefour qui peuvent être mises en avant ? 

Premièrement je trouve qu’il existe chez Carrefour un lien qui fait que les magasins et le Service Center sont très reliés. Cela crée une atmosphère agréable entre collègues qui rend l’entreprise accueillante. 
Ensuite, Carrefour est une grande entreprise où il existe des dizaines de fonctions différentes. Il y a une vraie diversité des postes à occuper et Carrefour en est conscient. Ce qui est très chouette c’est que l’entreprise favorise la mobilité interne et laisse l’opportunité à celles et ceux qui le souhaitent de bouger et de découvrir différents postes. Cela permet aux collaborateurs et collaboratrices de continuer à se former tout au long de leur carrière. 
Et puis finalement, je dirai que le secteur du retail est challengeant. Il y a beaucoup de concurrence dans le milieu et il existe une certaine pression. Néanmoins, Carrefour possède l’avantage d’être une entreprise très bienveillante, ce qui rend la pression positive. Cela nous encourage à repousser nos limites et à trouver des solutions dans différents domaines.