E-commerce Operations Mgr

E-Commerce Trade & Merchandising Manager

 

 

En tant que garant de l'animation commerciale digitale, vous transformez la stratégie de Carrefour en une expérience d'achat omnicanale irrésistible. 

Votre mission : faire du Drive et de la Livraison à Domicile (LAD) la destination préférée des Belges en orchestrant un plan de vente dynamique, data-driven et centré sur le client.

 

 

 

• Pilotage du Calendrier : Élaborer, gérer et mettre à jour le plan de vente e-commerce (promotions, calendrier, mécaniques) en utilisant le plan national comme socle stratégique.
• Exclusivités Web : Collaborer activement avec les équipes marchandises pour négocier et obtenir des offres exclusives au canal e-commerce afin de booster l'attractivité du site.
• Trade Marketing Digital : Planifier et coordonner les promotions spécifiques et les codes promotionnels pour stimuler l'acquisition et la fidélisation.

 

• Briefing Créatif & Performance : Préparer et suivre les briefings pour l'ensemble des assets digitaux : bannières, landing pages et campagnes dédiées, en veillant à la clarté de l'offre.
• Omnicanalité & Communication : Coordonner la visibilité du plan de vente sur tous les points de contact : newsletters, site web, application et présentations transverses.
• Alignement Stakeholders : Assurer une synchronisation parfaite du plan de vente avec les départements Marketing, Marchandises et Communication pour garantir une expérience client sans couture.

 

• Veille Stratégique : Réaliser des analyses hebdomadaires de la concurrence et suivre les tendances du marché pour ajuster nos mécaniques en temps réel.
• ROI & Business Review : Analyser la performance des campagnes sur base des rapports du Business Analyst E-com et présenter les résultats lors de la Business Review mensuelle.
• Agilité Opérationnelle : Supporter les tâches ad hoc liées au plan de vente pour garantir la réactivité de l'enseigne face aux imprévus du marché.

 

Expérience : 3 à 5 ans en E-commerce, idéalement en Retail Media ou en CatMan (Category Management) digital.

Hard Skills : Maîtrise des outils de Web Analytics (GA4, ContentSquare) et excellente culture des mécaniques promotionnelles digitales (Cashback, coupons digitaux, bundles dynamiques).

Mindset : Esprit "Test & Learn". Vous n'avez pas peur de tester une mécanique le lundi et de la pivoter le mardi si les données le suggèrent.

Langues : Le bilinguisme FR/NL est crucial pour le marché belge chez Carrefour.